Prometen un itinerario inolvidable para recorrer el mundo en barco, ¡y qué barco! En la propuesta La Vuelta al Mundo 2019 de Costa Cruceros, la idea es vivir las mejores experiencias descubriendo diferentes culturas, paisajes y países con un solo medio de transporte: el Costa Luminosa. La nave partirá desde Venecia el 5 de enero de 2019 y llegará a Buenos Aires el 28 del mismo mes. Luego volverá a navegar hasta volver a Venecia en un total de 89 noches (que si sumamos las que lo trajeron a la Argentina, completa las 112). Es una gran oportunidad para conocer naciones que, de hacerlo en un viaje tradicional, resultaría muy caro.
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Es que el recorrido que parte de la costa mediterránea llega hasta el sudeste asiático y pasa por América del Sur, las Islas Pitcairn, la Polinesia Francesa, las Islas Cook, Nueva Zelanda, Australia, Indonesia, Singapur, Malasia, Sri Lanka, India, Emiratos Árabes, Omán, Jordania y Grecia. De Sudamérica, Brasil, Chile y la Argentina son parte del itinerario, al igual que Italia, Francia, España y Marruecos en la primera parte del paseo, si se deciden a hacerlo desde el primer puerto, la encantadora Venecia. Va a ser difícil resistirse al encanto de esta propuesta, que incluye la comodidad de subir y bajar del hotel flotante para hacer las 15 excursiones gratuitas, así como todas las comidas y bebidas internacionales -en almuerzos y cenas de calidad-.
Sólo con tener la oportunidad de conocer la Isla de Pascua, una excursión costosa si se la hace sola, el monto total del viaje está muy bien prorrateado. Para el Gerente Comercial de la compañía en la Argentina, Maximiliano González, este segundo viaje repetirá el éxito del que se concretó a comienzos de este año y contó con 150 argentinos entre los huéspedes. Ellos disfrutaron del teatro de 3 pisos, del cine 4D, del Samsara Spa con 4 jacuzzis; los bares, las tres piscinas exteriores, el gimnasio y el casino en una única modalidad all inclusive con un costo de 15.000 dólares (en cabina interna para los 112 días): “la experiencia nos dicta que hay mercado en nuestro país para esta oferta y esperamos superar las 200 plazas para la próxima salida. Si hacen un análisis del costo-beneficio, ésta es una aventura para tener en cuenta”.
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En todos los detalles
En una experiencia premium como ésta “no se deja nada librado al azar -dice el ejecutivo-, incluso tenemos especialmente en cuenta el clima en cada ciudad del itinerario que vamos tocando. Es una alternativa novedosa para aquel que quiere hacer una gran travesía. Además, si no se dispone de los 112 o los 89 días, se puede elegir entre tres tramos, de acuerdo con la preferencia personal. Esta propuesta tiene una alta penetración en parejas de más de 65 años y un 20 % de los pasajeros son personas solas”.
El dinero extra que hay que llevar es sólo para los caprichos personales: “compras en el dutty free, actividades en los puertos, los masajes del spa o apostar en el casino -explica González-. En la Isla de Pascua, por ejemplo, invitamos a los lugareños a mostrar sus danzas típicas durante la excursión, y eso es gratuito para nuestros huéspedes que se llevan una experiencia completamente distinta. Además de que les brindamos una gastronomía única en alta mar”.
Y aclara que ésta es una travesía muy demandada a lo largo del mundo, para la cual cada mercado pide un cupo de reserva. No siempre se generan espacios libres pero igualmente hay una lista de espera. Asimismo reconoce que a Costa Cruceros le funciona “bien la combinación de vuelo con crucero; algo que empezamos a implementar hace dos años pues muchos de nuestros huéspedes son repitentes y demandan un servicio completo. Teníamos la posibilidad de vender el crucero más el aéreo y, además, las agencias de viajes ofrecen estadías extra en el destino de partida o llegada. De esta manera se puede obtener una experiencia completa en el Mediterráneo o el Caribe. Se nota que hay una tendencia cada vez más de buscar que se resuelva un viaje completo, con todos los servicios, especialmente porque la Argentina está lejos”.
Pensando en acercar sus propuestas a más personas es que generaron convenios con Avianca y American Airlines para viajar desde Tucumán pensando en los clientes del Interior y de países limítrofes.
Pero el mayor desafío para la compañía es ofrecer, en el Costa Luminosa, entretenimiento para un público tan heterogéneo en nacionalidades como el de la Vuelta al Mundo, pues participan personas de casi todos los países en una combinación única que los exigen al máximo en el manejo de los huéspedes. “Incorporamos unos tótems en el barco que hacen consultas sobre satisfacción y cuyos resultados llegan inmediatamente a nuestra sede. Este feedback por parte de los viajeros nos permite evaluar el servicio y mejorar lo que haga falta en el momento”, finaliza Maximiliano González.
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