La tecnología te ayuda a encontrar más rápido la valija perdida

Para los que tienen iPhone, hay un servicio de rastreo ("Buscar") que viene con la configuración del aparato. Y hace unos años se sumaron accesorios como el Apple AirTag (foto abajo) que funciona emitiendo una señal Bluetooth segura que es detectada por el dispositivo con el que se encuentra conectado, enviando la ubicación y mostrándola en un mapa. Todo el proceso es anónimo y encriptado, y la batería dura aproximadamente un año. No sólo se usa para encontrar el dispositivo en sí o los accesorios, también se puede conectar a otros elementos como las valijas o las computadoras. Se trata de un accesorio de la compañía de la manzana que se vende por unos $ 60.000 por unidad y que, al activarlo, hay que relacionarlo con el celular y luego colocarlo dentro de la maleta.

Conectar un AirTag a una valija es sencillo: se retira el precinto para activarlo, se acerca el dispositivo al iPhone, luego hay que seleccionar "Conectar" en la app Buscar (Find My), asígnale el nombre "Valija" o uno genérico que sólo el dueño sepa, y guárdalo dentro del equipaje. Este rastreador enviará la ubicación cada vez que el dueño del celular la solicite.

Para encontrar las valijas en los aeropuertos

Hace un año que el proveedor de IT de la industria del transporte aéreo SITA colabora con Apple para ofrecer mejoras medibles en la experiencia del equipaje despachado. Al combinar la tecnología de Apple con la infraestructura global de aviación de SITA, la alianza ayuda a las aerolíneas a actuar con mayor anticipación y brindar a los pasajeros una visibilidad más clara de sus valijas. Esto se aplica a los pasajeros que utilizan un Apple AirTag, quienes pueden usar la función "Compartir ubicación del objeto" para asegurarse de adónde se encuentra su equipaje durante el viaje, a través de SITA WorldTracer, que crea un vínculo directo entre la ubicación proporcionada y los sistemas de recuperación de equipaje de las aerolíneas, un enfoque que ya ha demostrado un impacto claro durante su primer año de implementación.

El análisis de SITA muestra que, si bien la mayoría de las maletas se devuelven con éxito a sus propietarios, un pequeño porcentaje nunca se recupera y se considera “realmente perdido”. En el caso de los equipajes que cuentan con un AirTag o un accesorio de la red Find My, la cantidad de piezas verdaderamente perdidas se redujo en un 90 % cuando la función de compartir ubicación se habilita a través de WorldTracer. Esta mejora brinda una probabilidad mucho mayor de reencontrarse con sus maletas y baja los costosos cargos por pérdidas para las aerolíneas.

Las aerolíneas que utilizan Find My Share Item Location también registraron una reducción del 26 % en el tiempo de recuperación de los equipajes demorados, lo que permite que más maletas regresen a sus dueños en menos tiempo. La adopción continúa en aumento: actualmente 29 aerolíneas utilizan la integración de Apple Buscar en WorldTracer como parte de sus procesos de recuperación de equipaje, y se espera que más compañías se sumen en los próximos meses.

El más reciente informe SITA Baggage IT Insights aporta un contexto clave. A nivel global, las tasas de manejo incorrecto de equipaje se mantienen bajas, con 6,3 maletas por cada 1.000 pasajeros, y el 66 % de los equipajes mal gestionados se reúne con sus propietarios dentro de las 48 horas, gracias a una mejor compartición de datos y a la automatización. La colaboración entre Apple y SITA se apoya en esta base al sumar datos de ubicación dinámicos y autorizados por el pasajero a los flujos de recuperación, lo que permite decisiones más rápidas y menos casos sin resolver.

WorldTracer está implementado en más de 2.800 aeropuertos y es utilizado por más de 500 aerolíneas y operadores de handling en todo el mundo. Con la integración de Find My Share Item Location de Apple, el sistema conecta infraestructura de nivel aeronáutico con tecnología de consumo segura, ayudando a ofrecer una experiencia de equipaje más fluida y confiable.

A medida que los viajes globales continúan creciendo, el primer año de habilitación de Find My Share Item Location en SITA WorldTracer pone de relieve cómo las alianzas significativas pueden generar resultados a gran escala, beneficiando a las aerolíneas, a los pasajeros y a todo el ecosistema de la aviación.

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