La elección de Lufthansa se realizó a partir de las encuestas organizadas por Skytrax, una organización que realiza sondeos de opinión de alrededor de 18 millones de pasajeros en los aeropuertos de más de 160 países, acerca de diferentes aspectos vinculados con los servicios que ofrecen las compañías aéreas
Al realizar el anuncio, Monreal destacó que “La distinción es el resultado del servicio ofrecido por las tripulaciones a bordo y en tierra, así como nuestras inversiones en los últimos años orientadas a mantener una flota de última generación, a mejorar nuestras cabinas y salas, a cuidar el medioambiente, y a incorporar tecnología digital para beneficio y confort de nuestros pasajeros”.
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